Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per le cassette di agrumi freschi raccolti su ordinazione, trattandosi di beni soggetti a deterioramento delle caratteristiche qualitative e organolettiche in tempi rapidi.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

1) I prodotti commercializzati dal Venditore consistono in agrumi freschi (a titolo esemplificativo: arance, limoni, mandarini e altri prodotti agricoli stagionali) raccolti successivamente all’ordine del Cliente, confezionati e spediti in tempi ravvicinati alla raccolta, destinati al consumo alimentare e/o alla spremitura.

2) Per la loro natura, tali prodotti sono soggetti a progressivo deterioramento e decadimento delle caratteristiche qualitative, organolettiche e commerciali nonché a una limitata conservabilità nel tempo.

3) Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Conseguentemente, il Cliente consumatore prende atto e accetta che, per gli ordini aventi ad oggetto agrumi freschi raccolti su ordinazione e spediti direttamente dal produttore, non potrà esercitare il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. 

4) Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente a ricevere prodotti conformi al contratto. Pertanto, qualora i prodotti consegnati risultino non conformi all’ordine effettuato, deteriorati per cause imputabili al Venditore, danneggiati durante il trasporto, ovvero presentino vizi o difetti originari, il Cliente potrà contattare il Venditore entro 24 ore dalla consegna, allegando adeguata documentazione fotografica, al fine di consentire le opportune verifiche e l’applicazione dei rimedi previsti dalla legge. 

5) Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna e a conservarli secondo le indicazioni fornite dal Venditore. Eventuali alterazioni qualitative derivanti da conservazione impropria, ritardato ritiro della spedizione o utilizzo non conforme non potranno essere imputate al Venditore.

Per i prodotti non deperibili commercializzati dal Venditore, quali a olio extravergine d’oliva, marmellate, confetture, conserve e prodotti similari, il Cliente consumatore dispone del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 da esercitare entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, incluse quelle relative ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e agli altri casi previsti dalla normativa vigente.

RIMBORSI E SOSTITUZIONI

  1. Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato.
  2. Eventuali danni visibili all’imballaggio, rotture, perdite, manomissioni, prodotti mancanti o difformità rispetto all’ordine dovranno essere contestati dal Cliente al momento della consegna al vettore e comunicati al Venditore entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce, tramite e-mail o altro mezzo indicato sul sito, allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

3) Qualora, a seguito delle verifiche effettuate dal Venditore, il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, difettoso all’origine o non conforme all’ordine effettuato, il Cliente avrà diritto, senza alcun costo aggiuntivo, a una delle seguenti soluzioni, a discrezione del Venditore:

a) sostituzione del prodotto con altro identico o equivalente;

b) rimborso totale del prezzo corrisposto per il prodotto interessato;

c) rimborso parziale, qualora il difetto o il danno incidano solo in parte sul valore del prodotto e il Cliente accetti tale soluzione.

4) Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti, entro un termine ragionevole dall’accertamento della contestazione.

5) Non saranno accolte richieste di rimborso o sostituzione nei casi in cui il danno o il deterioramento siano imputabili a:

– errata conservazione del prodotto dopo la consegna;

– utilizzo improprio o non conforme alla destinazione d’uso;

– apertura, alterazione o manomissione della confezione non necessarie alla verifica del prodotto;

– mancato ritiro della spedizione o ritardi imputabili al Cliente.

Il Venditore si riserva di richiedere ulteriori informazioni, fotografie o la restituzione del prodotto contestato qualora ciò sia necessario per verificare la fondatezza della richiesta.